Estas condiciones rigen los servicios de limpieza prestados por Alfawine Group Ltd, numero de empresa 17465482, constituida en Inglaterra y Gales, con domicilio social en 708a High Road, London, England, N12 9QL. Nosotros somos “nosotros”; tu eres “el cliente”.

1. Presupuestos

Los precios que aparecen en este sitio web son precios de referencia y un punto de partida. No constituyen un presupuesto cerrado ni un precio fijo para tu trabajo.

El precio que cobramos depende del tamano del espacio, su estado, los materiales implicados y la preparacion que necesite. Confirmamos un precio cerrado despues de revisar fotografias o tras una visita. Ese precio cerrado es el precio contractual.

Cuando un precio se muestra como referencia, supone que el trabajo es sencillo. Las sorpresas como suciedad muy acumulada, orina de mascot, moho u objetos que no se pueden mover se presupuestan aparte.

2. Que incluye

Cada pagina de servicio indica lo que incluye. Lo que no figure en la lista no esta incluido salvo que se acuerde por escrito.

3. Reserva y horarios

Un trabajo queda reservado solo cuando confirmamos la fecha y la hora por escrito, por WhatsApp o correo.
Trabajamos en los horarios acordados. El servicio puede concertarse fuera del horario habitual, incluido nocturno. Aplica un cargo por trabajo fuera de horario.
Si necesitas cambiar o cancelar, avisanos lo antes posible. Horario nuestro fuera de horario es horario tuyo fuera de horario.

4. Tus responsabilidades

Para poder terminar a la hora te pedimos que:

Haya una persona adulta responsable presente, o lo acordemos de otra manera.
Las mascotas esten aseguradas, o lo acordemos por escrito.
El espacio sea razonablemente accesible. Movemos muebles dentro de una habitacion; no movemos muebles empotrados, electrodomésticos ni objetos pesados o fragiles salvo acuerdo.
Nos informes de cualquier cosa fragil, de valor o peligrosa, y de cualquier superficie que no deba limpiarse con agua o vapor.

5. IVA

Los presupuestos para clientes comerciales estan sujetos a IVA al tipo vigente. Los presupuestos de limpieza de vivienda pueden estar exentos. Que tratamiento corresponde a tu trabajo se confirma en el presupuesto, antes de empezar.

6. Pago

Salvo que acordemos otra cosa por escrito, el pago se realiza al terminar el trabajo. En trabajos recurrentes o de contrato, las condiciones de facturacion se indican en el contrato. Las facturas se emiten en libras.

7. Cancelaciones

Cuando una reserva se cancela con menos de 24 horas de aviso, puede aplicarse una penalizacion para cubrir el tiempo reservado. El importe se confirma en tu presupuesto.

8. Nuestro trabajo

Ponemos un cuidado razonable y usamos productos y equipos adecuados a cada superficie y tejido. Una limpieza profunda mejora el aspecto y la higiene, pero no elimina todas las marcas, manchas u olores, y no podemos garantizar la eliminacion de manchas que han penetrado la fibra o la capa inferior.

9. Daños

Si algo se daña durante nuestro trabajo, avisanos en cuanto lo descubras y antes de volver a limpiar la zona si eso ayuda. Lo investigaremos y, si el daño es nuestro, lo repararemos a nuestra costa. Nada de estas condiciones limita nuestra responsabilidad por muerte o lesion personal causada por negligencia, ni por aquello que legalmente no pueda limitarse.

10. Acceso al inmueble

Si no podemos acceder al inmueble como estaba acordado, o el trabajo no puede completarse, podemos cobrar la visita.

11. Reclamaciones

Si algo no esta bien, contactanos primero en info@alfawinegroup.com o por WhatsApp, indicando tu nombre y la fecha del trabajo. Queremos responder en 2 dias habiles y resolver en 10.

12. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se explica en nuestra Politica de privacidad.

13. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. La version publicada en este sitio se aplica a los trabajos reservados despues de su publicacion. Los trabajos ya reservados se rigen por las condiciones vigentes en el momento de la reserva.

14. Legislacion aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley de Inglaterra y Gales, y cualquier controversia se somete a la jurisdiccion exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.